當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 E化：競爭的殺手锏 作者：佚名 日期：2001-7-30 字體：[大] [中] [小]

傳統(tǒng)企業(yè)E化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)代化的目標(biāo)，它更是增加企業(yè)競爭力的手段，這一點對于大企業(yè)尤為重要。大企業(yè)的競爭力之強和競爭手段之多都是不容質(zhì)疑的，但是，競爭的秘訣是人無我有、出奇制勝。在大企業(yè)E化還處于“稀缺”狀態(tài)時，它無疑是在對手如林的市場競爭中脫穎而出的殺手锏。

　　E化鋪就成功之路
　　在世界上所有國家和所有的工業(yè)領(lǐng)域中，恐怕誰也意想不到墨西哥一個名為Cemex的水泥廠會成為敏捷而又高效的E化先鋒，它的盈利狀況比其兩大國際競爭對手——法國的拉法基(Lafarge)集團(tuán)和瑞士的Holcim公司都要好。

　　Cemex的成功部分歸功于其市場定位：不像歐洲
其它的競爭對手，Cemex集中精力開拓發(fā)展中國家的市場。而在發(fā)展中國家，由于水泥多用于建設(shè)小規(guī)模的建筑，不像在發(fā)達(dá)國家是以大批量銷售，這里是以袋為單位銷售，所以利潤也就相應(yīng)地比較高。

　　但是，不可忽視Cemex成功的另一個因素，也就是業(yè)界所稱道的“Cemex之路”。 Cemex公司的經(jīng)營理念是，在技術(shù)應(yīng)用方面，它全身心地?fù)肀ё钚碌募夹g(shù)；在管理方面，它則在全球各分支機(jī)構(gòu)推廣整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，Cemex之所以能把這種經(jīng)營理念貫徹下去，還有三個有利的因素：公司循序漸進(jìn)的發(fā)展步伐、有利的時機(jī)以及公司總裁洛倫索·桑布拉諾——這位據(jù)稱為墨西哥第二位最富有的人對技術(shù)的執(zhí)著。

　　洛倫索·桑布拉諾是Cemex創(chuàng)始人的第三代繼承人，在1985年正式成為公司總裁之前，他已經(jīng)在公司各個部門做了18年。在逐步成長的過程中，桑布拉諾懂得了信息的價值，他想讓自己經(jīng)營的公司有效率地運轉(zhuǎn)，但卻因無法獲得足夠的相關(guān)數(shù)據(jù)而感到心煩意亂。于是，他建立了一支軟件編程團(tuán)隊，以開發(fā)能自動產(chǎn)生工廠業(yè)績報告的系統(tǒng)，后來更是在Cemex破天荒地建立了信息技術(shù)部門，并利用它來減員增效。

　　然而，E化的好處還在于它帶來的信息和數(shù)據(jù)。例如，桑布拉諾能從信息網(wǎng)絡(luò)中查詢銷售數(shù)據(jù)，也可以看看窯爐的溫度，還可以發(fā)個電子郵件質(zhì)問下屬為什么他負(fù)責(zé)的部門進(jìn)展緩慢。

　　E化與企業(yè)文化
　　對于像Cemex這樣一個有近百年歷史的傳統(tǒng)大企業(yè)，E化的阻力之大是可想而知的，因為長期以來形成的企業(yè)文化不會馬上接納一些新的東西。諸如e-mail等新事物在這些企業(yè)的推廣使用都有一個過程。但是，E化反過來會改造這些企業(yè)文化。例如，由于E化的結(jié)果，企業(yè)內(nèi)部的透明度大大增加，雇員們知道他們時刻在被關(guān)注，所以都比以往更加努力工作，以期得到升職的機(jī)會；另外，由于信息技術(shù)打破了思想的藩籬、拓展了人們的想像力，所以管理人員也能從普通員工那里獲得好的建議，這些與以前的等級制和下級只有服從的傳統(tǒng)做法是格格不入的。

　　其實，在某種程度上，正是這種新的企業(yè)文化給Cemex的發(fā)展插上了雙翅。在桑布拉諾接手Cemex之時，墨西哥正由貿(mào)易保護(hù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向開放經(jīng)濟(jì)，許多家族企業(yè)都因內(nèi)部僵化的機(jī)制和陳舊的管理方式而陷入了危機(jī)之中，而Cemex則利用這個機(jī)會通過收購一些在競爭中失利企業(yè)擴(kuò)張自己。

　　互聯(lián)網(wǎng)的運用使Cemex對內(nèi)和對外的透明度都進(jìn)一步增加，公司里有人抱怨說，外界知道的信息太多了。事實上，紐約高盛投資銀行的分析師戈登·李說，“Cemex是拉丁美洲最受投資人青睞的公司之一�！�

　　非但如此，Cemex現(xiàn)在把這種信息文化推而廣之，使它延伸到了員工家里——Cemex為員工家配備了計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接。反對者說，這是要把員工的所有時間、空間都與工作掛起鉤來，簡直是用心險惡。而Cemex則把它看作是一件送給員工家庭的人性化禮物，也是在通過傳播信息技術(shù)投資未來。

　　E化和業(yè)務(wù)的匹配
　　Cemex在發(fā)展中國家的市場份額日益增加，這除了給它帶來了豐厚的利潤之外，還帶來了另外兩個好處：其一是，成千上萬印有“Cemex”字樣的水泥袋是宣傳公司品牌極好的途徑；其二，由于面對的不是少數(shù)的大客戶，相反，Cemex所服務(wù)的是大量的小批量用戶，這在客戶服務(wù)管理計算機(jī)化方面給Cemex以很大的激勵，也促進(jìn)了更多交易的網(wǎng)上進(jìn)行。

　　目前，Cemex公司這種E化和業(yè)務(wù)之間的良性互動還在繼續(xù)進(jìn)行。去年，Cemex的內(nèi)部信息技術(shù)部門——Cemtec開始運轉(zhuǎn)，同時，它還與西班牙、拉丁美洲的公司共同組建了名為Neoris的信息技術(shù)咨詢公司，現(xiàn)在，Neoris已經(jīng)與多家電子市集和解決方案提供商建立了合作關(guān)系，以期實現(xiàn)Cemex全面E化的目標(biāo)。

　　毫無疑問，現(xiàn)在Cemex是處于信息技術(shù)應(yīng)用的前沿。盡管如此，Cemex還在E化的方向上努力，這些工作主要是由Neoris來完成。Cemex的目標(biāo)是，把公司的所有運作全都改造成基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的；所有的員工都能通過一個個性化的門戶網(wǎng)站，方便地得到公司的有關(guān)文件、數(shù)據(jù)以及外部信息。在這種情況下，雖然公司的管理團(tuán)隊分布在世界各地，但所有的經(jīng)營活動都通過互聯(lián)網(wǎng)整合和集中匯總。

　　E化的“副產(chǎn)品”
　　對于信息技術(shù)的敏感和執(zhí)著，使Cemex把其它競爭者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面，至少現(xiàn)在是這樣。Cemex的目標(biāo)不是一定要比對手的規(guī)模大，雖然其競爭對手也在采用新技術(shù)，但是要想趕上Cemex并不是一件輕而易舉的事。

　　Cemex能從其E化的舉措中得到其它什么有價值的東西嗎？答案是肯定的，那就是幫別的公司E化，這項工作的回報是極高的。隸屬Cemex的Neoris，現(xiàn)在做的就是這方面的工作。

　　現(xiàn)在，北美洲的經(jīng)濟(jì)在滑坡，而Cemex在那兒的利潤就占其利潤總額的3/4，盡管如此，分析家們對Cemex的估計還是樂觀的。今年第一季度，Cemex公司的凈銷售額比去年同期增長19%，而在北美洲則增長了34%。墨西哥總統(tǒng)�？怂褂幸淮卧�在演講中發(fā)誓，在他離任之前，要讓每一位農(nóng)民家里的泥地?fù)Q成水泥地。如此看來，在墨西哥國內(nèi)，Cemex的前景也差不了。(呼延)